Szukasz sposobu, aby przyspieszyć obsługę serwisową, ograniczyć chaos w dokumentach i mieć pełną historię urządzeń w jednym systemie? QR System łączy cyfrowe paszporty produktów, ewidencję urządzeń i obsługę zleceń serwisowych w spójny proces - od pierwszego zgłoszenia aż po gotowy protokół z prac. Dzięki unikalnym kodom QR, każdy zainteresowany (użytkownik, serwisant, producent) może w sekundę dotrzeć do kluczowych danych i działać szybciej.
QR System to platforma online do ewidencji urządzeń, prowadzenia historii serwisowej i obsługi zleceń serwisowych. System działa w modelu 3 ról: użytkownik, serwisant i producent, dzięki czemu każdy uczestnik cyklu życia urządzenia pracuje na tych samych, aktualnych danych.
QR System powstał z myślą o firmach, które chcą mieć porządek w dokumentacji, kontrolę nad serwisami i szybki dostęp do informacji o urządzeniach. To rozwiązanie dla przedsiębiorstw posiadających własny park maszyn, firm serwisowych oraz producentów oferujących wsparcie posprzedażowe.
W QR System każdy wyrób/urządzenie dostaje cyfrowy paszport (DPP) oraz unikalny kod QR. Po skanie natychmiast widać m.in. model, numer seryjny, instrukcje, certyfikaty, historię przeglądów i napraw. To eliminuje telefony i maile „o dokumentację”, skraca diagnostykę i przyspiesza decyzje serwisowe.
Dodatkowo możesz ustawiać przypomnienia o przeglądach, badaniach i kończącej się gwarancji, aby nic nie umknęło - zarówno po stronie klienta, jak i serwisanta. Dzięki temu urządzenia są utrzymane w lepszej kondycji technicznej, a serwisy planowane z wyprzedzeniem, bez niepotrzebnych przestojów.
Proces serwisowy w QR System został zaprojektowany tak, by zminimalizować wymianę wiadomości i automatyzować kolejne etapy. Oto, jak wygląda pełna ścieżka obsługi – od pierwszego zgłoszenia po gotowy raport:
Użytkownik wybiera urządzenie i klika „Zamów serwis”, opisując problem, tryb realizacji (na miejscu / wysyłkowo) i preferowany termin.
Serwisant otrzymuje zapytanie, przygotowuje wycenę i proponuje termin. System dostarcza powiadomienia e-mail/SMS/aplikacja.
Zlecający akceptuje warunki i potwierdza zamówienie - umowa zostaje zawarta w systemie.
Serwisant potwierdza odbiór urządzenia (jeśli dotyczy), wykonuje prace, a wszystkie etapy i komunikacja są rejestrowane w systemie (daty/godziny).
Po zakończeniu serwisant generuje protokół - dokument jest dostępny dla obu stron, a zlecenie zostaje formalnie zamknięte.
Zlecający potwierdza wykonanie i ocenia usługę; dzięki cyfrowemu paszportowi i kodowi QR cała historia pozostaje pod ręką (na kolejne przeglądy i sprzedaż urządzenia).
Dzięki temu proces jest w pełni transparentny, a każda strona ma dostęp do aktualnych informacji bez zbędnych telefonów i dokumentów w obiegu papierowym.
QR System to nie tylko narzędzie do zarządzania zleceniami - to także realne wsparcie w codziennej pracy serwisantów. Dzięki centralizacji informacji i automatyzacji powiadomień serwis staje się bardziej przewidywalny i uporządkowany.
Dzięki QR System serwisanci mogą poświęcić więcej czasu na faktyczną naprawę, a mniej na administrację. To przekłada się na większą liczbę zrealizowanych zleceń i zadowolenie klientów.
Dla przedsiębiorstw posiadających wiele urządzeń kluczowe jest, by każda maszyna miała udokumentowaną historię i była zawsze gotowa do pracy. QR System porządkuje te dane i zapewnia pełną kontrolę nad cyklem życia sprzętu.
W praktyce oznacza to, że użytkownik nie musi już trzymać segregatorów z dokumentacją - wszystko ma zawsze pod ręką w smartfonie, po zeskanowaniu kodu QR.
Producenci coraz częściej szukają sposobów na utrzymanie kontaktu z użytkownikami swoich produktów po sprzedaży. QR System pozwala im w prosty sposób wdrożyć cyfrowy paszport produktu i stworzyć trwałą relację z klientem.
Dzięki temu producent może łatwo śledzić historię swoich urządzeń, analizować awaryjność i rozwijać produkty w oparciu o realne dane z rynku.
Wejście w świat cyfrowej ewidencji i serwisu jest proste - QR System nie wymaga instalacji ani skomplikowanego wdrożenia. Wystarczy kilka kroków, by zacząć korzystać z pełnej funkcjonalności:
Po rejestracji możesz od razu przetestować system na własnych urządzeniach – intuicyjny interfejs i klarowny proces sprawiają, że pierwsze efekty widać już po kilku dniach.
QR System porządkuje cały proces serwisowy: od zgłoszenia, przez wycenę i realizację, po gotowy protokół i pełną historię. Dzięki cyfrowym paszportom produktów i kodom QR skracasz czas reakcji, zmniejszasz liczbę błędów i budujesz przewagę konkurencyjną - zarówno jako firma serwisowa, producent, jak i przedsiębiorstwo zarządzające parkiem urządzeń. Jeśli chcesz ograniczyć papierologię i przyspieszyć serwis „od A do Z”, zacznij od QR System.
Masz pytania? Wyślij wiadomość!
