FAQ — najczęstsze pytania

Kod QR to szybki dostęp do karty urządzenia lub publicznego paszportu produktu. Po zeskanowaniu telefonem otwiera się strona z danymi, które właściciel lub producent udostępnił — bez logowania dla widoku publicznego. Dla zalogowanych użytkowników QR prowadzi do pełnej obsługi w systemie.

Wystarczy aparat w smartfonie lub aplikacja do skanowania QR. Nakieruj kamerę na kod — przeglądarka otworzy kartę urządzenia albo paszport produktu w QR System. Nie musisz instalować osobnej aplikacji, aby zobaczyć publiczne informacje.

Na publicznej karcie mogą się pojawić m.in. nazwa urządzenia, lokalizacja, termin kolejnego serwisu, dane kontaktowe oraz — jeśli są powiązane — informacje z paszportu produktu. Zakres danych zależy od ustawień właściciela i planu abonamentowego.

Przy wejściu na kartę urządzenia lub paszportu możemy zapisać czas skanu oraz opcjonalnie współrzędne GPS — tylko jeśli przeglądarka poprosi o zgodę na geolokalizację. Nie jest to wymagane do wyświetlenia strony.

Po zalogowaniu przejdź do sekcji urządzeń i wybierz dodanie nowego wpisu. Uzupełnij nazwę, kategorię i opcjonalnie lokalizację, zdjęcia oraz pola własne. System wygeneruje unikalny kod QR przypisany do tego urządzenia — możesz go pobrać i wydrukować.

Na karcie urządzenia użyj opcji przekazania własności i podaj adres e-mail osoby, która ma przejąć sprzęt. Nowy właściciel musi mieć (lub założyć) konto użytkownika w QR System i potwierdzić przyjęcie. Historia serwisowa może pozostać przy urządzeniu zgodnie z ustawieniami transferu.

Z karty urządzenia lub listy zleceń utwórz nowe zlecenie, opisz problem i wybierz serwisanta z listy „Moi serwisanci” lub wyszukaj serwis w okolicy (Google). Upewnij się, że w profilu masz uzupełniony numer telefonu — serwisant musi móc się z Tobą skontaktować.

Tak. Przy urządzeniu możesz określić termin kolejnego przeglądu lub serwisu. System wyśle powiadomienia e-mail lub SMS (zgodnie z Twoimi zgodami w profilu), aby nie przegapić ważnego terminu.

Paszport produktu to cyfrowa karta informacji o wyrobie — instrukcje, certyfikaty, dane techniczne, materiały dla użytkownika końcowego i elementy zgodne z koncepcją cyfrowego paszportu produktu (DPP). Każdy paszport ma własny kod QR prowadzący do publicznej strony produktu.

Paszporty prowadzą producenci — konta z rolą „producent” w QR System. Użytkownik końcowy urządzenia może korzystać z powiązanego paszportu, ale nie zastępuje to ewidencji własnych maszyn w sekcji urządzeń.

Producent tworzy paszport i może przypisać do niego urządzenia lub udostępnić kod QR paszportu przy konkretnym egzemplarzu. Użytkownik po zeskanowaniu QR urządzenia może zobaczyć dane produktu, jeśli właściciel lub producent je powiązał.

Tak. Producent może edytować treść paszportu i publikować nowe wersje dokumentacji. Kod QR paszportu pozostaje ten sam — odbiorca zawsze widzi aktualną, opublikowaną wersję.

Publiczna strona paszportu jest dostępna po zeskanowaniu QR bez zakładania konta — w zakresie, jaki producent udostępnił. Zarządzanie paszportami wymaga zalogowania jako producent.

QR urządzenia prowadzi do karty konkretnego egzemplarza (serwis, lokalizacja, zlecenia, historia). QR paszportu prowadzi do informacji o modelu / produkcie (dokumentacja, dane producenta, DPP). Oba kody mogą współpracować, gdy urządzenie jest powiązane z paszportem.

Konto serwisanta w QR System jest bezpłatne. Serwisant może obsługiwać zlecenia, współpracować z klientami i otrzymywać zaproszenia bez wykupu abonamentu.

Użytkownik zaprasza serwisanta z sekcji „Moi serwisanci” (e-mail lub SMS). Serwisant zaprasza klienta linkiem z zaproszenia. Odbiorca przechodzi przez krótką rejestrację lub aktywację konta.

Przy zgłaszaniu zlecenia możesz wyszukać serwisy w okolicy na mapie (Google Places). Wyślesz zapytanie do wybranego punktu; jeśli serwisant nie ma jeszcze konta, system może utworzyć wstępne konto i poprosić o dokończenie rejestracji przez link z SMS.

Użytkownik — ewidencja własnych urządzeń i zleceń. Serwisant — obsługa klientów i zleceń (bezpłatnie). Producent — paszporty produktów i powiązane urządzenia. Przy rejestracji wybierasz rolę dopasowaną do Twojej działalności.

Plan bezpłatny pozwala rozpocząć pracę z limitowaną liczbą urządzeń i paszportów. Płatne abonamenty (Podstawowy, Komfort, Komfort Plus) zwiększają limity i odblokowują dodatkowe moduły — szczegóły na stronie Cennik. Abonament nie dotyczy kont serwisantów.

Weryfikacja zabezpiecza konto i umożliwia wysyłkę powiadomień o zleceniach, zaproszeniach i przypomnieniach. Kod SMS i link aktywacyjny wysyłamy na dane podane przy rejestracji.

W profilu, w sekcji usuwania konta, możesz trwale usunąć swoje konto po podaniu hasła. Dane osobowe zostaną zanonimizowane; historia serwisowa urządzeń może pozostać w systemie w formie niepozwalającej na identyfikację. Przed usunięciem zamknij otwarte zlecenia.