Regulamin Serwisu

Serwis QR System · ostatnia aktualizacja: 17 czerwca 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego QR System (dalej: „Serwis”), dostępnego pod adresem https://www.qrsystem.pl/app, oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 1. Definicje

  1. Operator — podmiot prowadzący Serwis QR System.
  2. Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu, w tym Konsument w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
  3. Konto — indywidualny zbiór zasobów w Serwisie przypisany do Użytkownika po rejestracji i zalogowaniu.
  4. Abonament — płatny plan dostępu do funkcji Serwisu na określony czas, zgodnie z cennikiem.
  5. Usługa — funkcjonalność Serwisu świadczona drogą elektroniczną, w tym m.in. ewidencja urządzeń, paszportów produktów, obsługa zleceń serwisowych, skanowanie kodów QR i współpraca między kontami.

§ 2. Rodzaje kont i zakres usług

  1. Serwis umożliwia korzystanie z następujących typów kont:
    • użytkownik — zarządzanie urządzeniami i zleceniami,
    • serwisant — obsługa zleceń serwisowych (konto serwisowe jest bezpłatne),
    • producent — ewidencja paszportów produktów i powiązanych urządzeń.
  2. Szczegółowy zakres funkcji, limity zasobów (urządzenia, paszporty, SMS itd.) oraz ceny abonamentów określa aktualny cennik dostępny w Serwisie.
  3. Operator może wprowadzać nowe funkcje, modyfikować istniejące lub ograniczać dostęp do wybranych modułów w zależności od planu abonamentowego, z zachowaniem praw nabytych przez Użytkowników w trakcie opłaconego okresu abonamentu.
  4. Część informacji o urządzeniach i paszportach może być dostępna publicznie po zeskanowaniu kodu QR — zgodnie z ustawieniami właściciela danych w Serwisie.

§ 3. Rejestracja i konto

  1. Założenie Konta wymaga podania prawdziwych danych, akceptacji Regulaminu oraz — w zakresie wymaganym w formularzu — Polityki prywatności.
  2. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności hasła i za działania wykonane po zalogowaniu na Konto.
  3. Operator może odmówić rejestracji lub zawiesić Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, podania nieprawdziwych danych lub działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu.
  4. Użytkownik może usunąć Konto w profilu. Skutki usunięcia (w tym anonimizacja danych osobowych) opisuje Polityka prywatności.
  5. Serwis nie jest przeznaczony dla osób poniżej 16. roku życia.

§ 4. Abonamenty i płatności

  1. Płatne abonamenty są świadczone na czas określony (domyślnie 365 dni od aktywacji), zgodnie z wybranym planem i ceną widoczną w momencie składania zamówienia.
  2. Zamówienie abonamentu wymaga złożenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty oraz podania danych do faktury. Płatności obsługuje operator płatności PayU — warunki realizacji płatności podlegają także regulaminowi PayU.
  3. Abonament zostaje aktywowany po skutecznym zaksięgowaniu płatności. Do momentu aktywacji obowiązują limity planu bezpłatnego lub poprzedniego abonamentu.
  4. Faktura VAT jest wystawiana na podstawie danych podanych przy zamówieniu. Użytkownik odpowiada za poprawność tych danych.
  5. Zakup nowego abonamentu przed wygaśnięciem obecnego może skutkować rezygnacją z bieżącego planu po jego wygaśnięciu — zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w procesie zakupu.
  6. Operator nie gwarantuje nieprzerwanego działania bramki płatniczej ani dostępności wybranych metod płatności po stronie PayU.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.
  2. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na adres noreply@qrsystem.pl lub formularz kontaktowy), podając dane umożliwiające identyfikację zamówienia.
  3. W przypadku odstąpienia Operator zwraca otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę.
  4. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
  5. Składając zamówienie abonamentu i przechodząc do płatności po jego aktywacji, Konsument wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej i przyjmuje do wiadomości, że w związku z tym może utracić prawo odstąpienia po rozpoczęciu korzystania z opłaconego abonamentu — zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:

  • korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami,
  • niepublikowania treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre imię Operatora,
  • niepodejmowania działań zakłócających działanie Serwisu (m.in. automatyczne skanowanie, obciążanie infrastruktury, próby nieuprawnionego dostępu),
  • przechowywania kopii zapasowych własnych danych biznesowych wprowadzanych do Serwisu, o ile nie są one objęte odrębną umową o backup,
  • przestrzegania limitów abonamentowych oraz przepisów dotyczących wysyłki wiadomości SMS i e-mail (w tym zgód odbiorców).

§ 7. Treści użytkownika i współpraca kont

  1. Użytkownik zachowuje prawa do treści wprowadzanych do Serwisu (dane urządzeń, zdjęcia, dokumenty, opisy).
  2. Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej licencji na przechowywanie, przetwarzanie i wyświetlanie tych treści wyłącznie w celu świadczenia Usług, w tym udostępniania ich wskazanym serwisantom, producentom lub osobom skanującym kody QR — zgodnie z ustawieniami Konta.
  3. Użytkownik oświadcza, że posiada prawo do wprowadzanych treści i że ich udostępnienie nie narusza praw osób trzecich.
  4. Zaproszenia do współpracy (serwisant–klient, producent–użytkownik) wymagają akceptacji drugiej strony; każda strona odpowiada za dane, które udostępnia w ramach współpracy.

§ 8. Dostępność Serwisu i wsparcie

  1. Operator dokłada starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania — mogą wystąpić przerwy techniczne, aktualizacje lub awarie niezależne od Operatora.
  2. O planowanych przerwach Serwis może informować z wyprzedzeniem w Serwisie lub drogą e-mailową.
  3. Zakres wsparcia technicznego zależy od planu abonamentowego i jest opisany w cenniku.
  4. Serwis może korzystać z usług podmiotów trzecich (m.in. hosting, PayU, SMS, mapy Google). Ich niedostępność może wpływać na funkcje Serwisu.

§ 9. Odpowiedzialność

  1. Serwis jest udostępniany w modelu „tak jak jest” (as is), w granicach dopuszczalnych przez prawo.
  2. Operator nie odpowiada za szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania z Serwisu, podania nieprawdziwych danych, działań osób trzecich ani za treści wprowadzone przez Użytkowników.
  3. Operator nie jest stroną umów serwisowych zawieranych między użytkownikami a serwisantami — pośredniczy jedynie w udostępnianiu narzędzi do ich obsługi.
  4. Odpowiedzialność Operatora wobec przedsiębiorców jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika za abonament w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim nie może ona być wyłączona lub ograniczona wobec Konsumenta.

§ 10. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub realizacji abonamentu można składać przez formularz kontaktowy lub na adres noreply@qrsystem.pl, podając opis problemu, datę zdarzenia i dane Konta.
  2. Operator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i udziela odpowiedzi na wskazany adres e-mail.
  3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz platformy ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11. Własność intelektualna

Oprogramowanie Serwisu, układ graficzny, logo, nazwa QR System oraz dokumentacja podlegają ochronie prawnej Operatora lub jego licencjodawców. Użytkownik nie nabywa do nich praw własności — otrzymuje jedynie prawo korzystania w ramach Konta i Regulaminu.

§ 12. Zmiany Regulaminu

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, rozwój funkcji, zmiana modelu biznesowego).
  2. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani w Serwisie lub e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, chyba że zmiana jest korzystna dla Użytkownika lub wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  3. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację. W przypadku braku akceptacji Użytkownik może zaprzestać korzystania i usunąć Konto.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
  2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.
Wróć do Serwisu Polityka prywatności Cennik